← Все кейсы
Продвижение стоматологической клиники в москве: стратегии, которые работают в перенасыщенном рынке
10 ИЮЛЯ 2025
За последние пять лет столичный рынок стоматологии вырос до 3 485 лицензированных клиник, а это почти вдвое выше среднего по России на 100 000 жителей. При этом семь из десяти кресел простаивают добрую треть дня: средняя загрузка всего 60 % рабочего времени.
Конкуренция бьёт по маржинальности. Цена одного клика в Яндекс.Директ по «горячим» запросам («имплантация зубов», «виниры») уже достигает 500–800 ₽, а топ-позиции выжимаются до 1 500 ₽ за клик.
В итоге средняя стоимость лида в Москве перевалила за 4 000 ₽, а по ряду услуг за 10 000 ₽.
И всё-таки даже сейчас можно стабильно расти: в кейсе сети из трёх филиалов на северо-востоке столицы CPL удалось снизить с 3 000 до 1 000 ₽, а знание бренда поднять на 40 %. Ниже представлена системная «пошаговая карта» такого роста на московском рынке.
Конкуренция бьёт по маржинальности. Цена одного клика в Яндекс.Директ по «горячим» запросам («имплантация зубов», «виниры») уже достигает 500–800 ₽, а топ-позиции выжимаются до 1 500 ₽ за клик.
В итоге средняя стоимость лида в Москве перевалила за 4 000 ₽, а по ряду услуг за 10 000 ₽.
И всё-таки даже сейчас можно стабильно расти: в кейсе сети из трёх филиалов на северо-востоке столицы CPL удалось снизить с 3 000 до 1 000 ₽, а знание бренда поднять на 40 %. Ниже представлена системная «пошаговая карта» такого роста на московском рынке.
1. Диагностика: начните с цифр, а не с трафика
- Сегментируйте рынок: по данным Inventica, каждая пятая клиника сконцентрирована в ЦАО, а лишь 1,7 % в Новой Москве. Это подсказывает, где реклама будет дешевле и конверсия выше.
- Позиционирование: определитесь, в каком из четырёх ценовых сегментов (эконом / «средний-» / «средний+» / премиум) вы конкурируете, пациенты сравнивают именно внутри сегмента.
- Юнит-экономика: рассчитайте LTV для ключевых услуг и зафиксируйте предельный CAC. Таблица ниже поможет быстро «прикинуть» допустимый CPL:
2. Цифровая инфраструктура: без CRM и сквозной аналитики реклама сжигает бюджет
CRM-ядро, “заточенное” под медицину
Начните с профильной CRM, где уже есть модуль электронной медкарты. Подключите к ней IP-телефонию и форму онлайн-записи через API. Так каждая заявка автоматически попадает в карточку пациента, а доля пропущенных звонков легко опускается ниже 3 %.
Динамический коллтрекинг и UTM-метки
Выделите отдельный номер примерно на каждые 500 сеансов сайта. При звонке система подставит в карточку CRM поля “Источник / Кампания / Ключевое слово”. Через неделю видно, какие запросы раздувают CPL, и их можно отключить без споров “кто виноват”.
Триггерные сообщения в мессенджерах Бот шлёт пациенту:
Заведите цели “Онлайн-запись” и “Звонок > 30 с”, импортируйте их в рекламные кабинеты. Включите автостратегию, которая оптимизируется по ROMI, а не по кликам. Типичная экономия бюджета это 12–15 % при том же объёме лидов.
Дашборд KPI
Соберите в Power BI или Looker Studio простую панель: CPL, ROMI, LTV, скорость обработки лида (цель ≤ 5 мин). Поставьте Telegram-алерт: если CPL вырос на 20 % за неделю, то уведомление приходит рынку до того, как врач увидит пустое кресло.
Начните с профильной CRM, где уже есть модуль электронной медкарты. Подключите к ней IP-телефонию и форму онлайн-записи через API. Так каждая заявка автоматически попадает в карточку пациента, а доля пропущенных звонков легко опускается ниже 3 %.
Динамический коллтрекинг и UTM-метки
Выделите отдельный номер примерно на каждые 500 сеансов сайта. При звонке система подставит в карточку CRM поля “Источник / Кампания / Ключевое слово”. Через неделю видно, какие запросы раздувают CPL, и их можно отключить без споров “кто виноват”.
Триггерные сообщения в мессенджерах Бот шлёт пациенту:
- за 24 ч до визита — напоминание и схему проезда;
- через 3 дня после приёма — вежливую просьбу оставить отзыв;
- через 6 мес — приглашение на профилактический осмотр. Практика показывает: явка вырастает примерно на 9 п. п., а доля повторных приёмов на 15–20 %.
Заведите цели “Онлайн-запись” и “Звонок > 30 с”, импортируйте их в рекламные кабинеты. Включите автостратегию, которая оптимизируется по ROMI, а не по кликам. Типичная экономия бюджета это 12–15 % при том же объёме лидов.
Дашборд KPI
Соберите в Power BI или Looker Studio простую панель: CPL, ROMI, LTV, скорость обработки лида (цель ≤ 5 мин). Поставьте Telegram-алерт: если CPL вырос на 20 % за неделю, то уведомление приходит рынку до того, как врач увидит пустое кресло.
Быстрый чек-лист “Готовность к трафику 2.0”
Если полноценная интеграция ещё не готова, склейте Google Sheets, формы и Zapier. Даже простая таблица с заявками лучше “чёрной дыры”, а пустое кресло обходится дороже любого облачного сервиса.
- Онлайн-запись сохраняет источник лида прямо в CRM.
- Администратор задаёт три вопроса квалификации: услуга / срочность / бюджет.
- Динамические номера работают, точность сопоставления ≥ 95 %.
- В Метрике настроены конверсии “Запись” и “Звонок > 30 с”.
- Лицензия и обязательные медицинские предупреждения присутствуют во всех объявлениях.
- Утром до 10:00 приходит e-mail-сводка с CPL и ROMI за вчера.
Если полноценная интеграция ещё не готова, склейте Google Sheets, формы и Zapier. Даже простая таблица с заявками лучше “чёрной дыры”, а пустое кресло обходится дороже любого облачного сервиса.
3. Локальное SEO, карты и агрегаторы ваши «быстрые победы»
Пациент с картой в руке ближе всего к визиту. Конверсия из просмотра карточки в звонок доходит до 18 %.
- Яндекс Бизнес: заполните 100 % полей, добавьте 360° тур и активируйте «Приоритетное размещение» (в среднем +1 688 звонков в год для клиник в спальных районах).
- 2ГИС: настройте позиционную рекламу радиусом 1 км; CPC здесь в 2–3 раза ниже поиска.
- Медицинские маркетплейсы (ProDoctorov, СберЗдоровье): оплата за визит 400–900 ₽ перекрывает 20–25 % пустых слотов.
4. Контекст и PPC: «дорого» ≠ «бесполезно»
Мини-гайд настройка Директа
Средний «красный» CPL (в МСК, 2025 г.):
- Имплантация – 8 000–15 000 ₽
- Ортодонтия – 4 000–6 000 ₽
- Гигиена / осмотр – 800–1 200 ₽
5. Контент-маркетинг: экспертность превращает клики в доверие
- Видео-консультации («Имплантация за 10 минут») в VK Клипах и Telegram отвечают на возражения ещё до звонка.
- Лонг-риды на VC.ru и Дзене: добавьте чек-лист лечения и ссылки на онлайн-запись.
- Календарь «дентал-мыслей»: 2 поста в неделю закрывают топ-20 вопросов пациентов; конверсия из подписчика в заявку 3–4 %.
6. Реферальные и партнёрские программы
- QR-карта «Приведи друга – получи отбеливание –30 %»
- Мессенджер-бот напоминает о бонусе на 3-й день и о профилактике через 6 мес.
- Средняя доля пациентов по рефералам 8–12 % в месяц, а стоимость - лишь цена подарка (обычно < 1 500 ₽).
7. Управление репутацией: отзывы как топливный бак воронки
- Ответ ≤ 1 час на негатив увеличивает вероятность записи из карточки на 12 %.
- Скрипт «омниканальный отзыв»: SMS-ссылка + QR на стойке + напоминание ботом.
- Метрика: рейтинг ≥ 4,7 и ≥ 200 отзывов на площадку.
8. Метрики и автоматизация
- Дашборд в Power BI: ROMI по каналу, CAC, LTV, % повторных визитов.
- BI-алерты: если CPC вырос > 15 % за неделю – Slack-уведомление маркетологу.
- Модель атрибуции «позиционный» (20-60-20): отражает длинный путь пациента от карты до осмотра.
Вывод
Московский рынок стоматологии перегрет по кликам, но далеко не оптимизирован по циклу сделки. Побеждает не тот, кто больше тратит, а тот, кто:
Знает свои цифры (LTV > CAC × 3).
Ложит кирпичики в фундамент (CRM, сквозная аналитика, репутация).
Собирает мультиканальную воронку и работает с повторными визитами.
Сделайте сегодня хотя бы два шага из каждого раздела, и сравните CPL через квартал.
Делитесь в комментариях, какие инструменты сработали у вас, и какие цифры получили?
Знает свои цифры (LTV > CAC × 3).
Ложит кирпичики в фундамент (CRM, сквозная аналитика, репутация).
Собирает мультиканальную воронку и работает с повторными визитами.
Сделайте сегодня хотя бы два шага из каждого раздела, и сравните CPL через квартал.
Делитесь в комментариях, какие инструменты сработали у вас, и какие цифры получили?
Диагностика потенциала роста прибыли Стоматологии
За 45 минут разберём, где могут теряться входящие обращения: заявки, запись, явка, повторные визиты, средний чек. Составим карту роста и предоставим файл с расчётами себе в работу.
Оставить заявку 
