← Все кейсы
Продвижение стоматологии: Карты, реклама. Как объединить офлайн-маркетинг и digital без лишнего бюджета
14 ИЮЛЯ 2025
На рекламном аукционе Яндекс.Директ клики по «зубным» запросам превратились в роскошь: в Москве ставка давно держится в коридоре 500–800 ₽, а средняя стоимость привлечения пациента подбирается к 4 000 ₽ и продолжает расти.
При этом первый «смотр» всё чаще происходит не в поиске, а прямо на карте: 97 % россиян за последний месяц хоть раз открывали геосервисы, и 86 % сделали это в Яндекс.Картах. Карточка клиники без живых фото, расписания и прайса теряет потенциал пациента ещё до того, как тот кликнет по объявлению.
Офлайн-витрина тоже требует бюджета: световой короб над входом стартует от 8 000 ₽ за квадратный метр, а печать баннера 6 × 3 м для билборда обходится в 2 800–5 800 ₽, без учёта монтажа.
И всё это на фоне ожесточённой конкуренции: на российский рынок уже вышло свыше 30 000 частных стоматологий, каждая из которых играет на тех же полях, а именно в цифровых картах, контексте и уличной рекламе. Когда стоимость контакта растёт в обоих мирах, спасает только тщательная стыковка онлайн-и офлайн-каналов, где один и тот же рубль приводит пациента дважды: сначала с улицы, потом из смартфона.
Главная боль управляющего: «Как переложить часть дорогого digital-трафика на офлайн-точки контакта и обратно, не раздувая бюджет?»
Хотите за одну неделю сократить стоимость привлечения пациента вдвое, заставив обычную вывеску, карту в смартфоне и динамический QR-код работать как единый магнит? Узнайте, как один и тот же рубль может привести человека с улицы, закрепить решение в Яндекс.Картах и завершить запись онлайн без прироста бюджета.
При этом первый «смотр» всё чаще происходит не в поиске, а прямо на карте: 97 % россиян за последний месяц хоть раз открывали геосервисы, и 86 % сделали это в Яндекс.Картах. Карточка клиники без живых фото, расписания и прайса теряет потенциал пациента ещё до того, как тот кликнет по объявлению.
Офлайн-витрина тоже требует бюджета: световой короб над входом стартует от 8 000 ₽ за квадратный метр, а печать баннера 6 × 3 м для билборда обходится в 2 800–5 800 ₽, без учёта монтажа.
И всё это на фоне ожесточённой конкуренции: на российский рынок уже вышло свыше 30 000 частных стоматологий, каждая из которых играет на тех же полях, а именно в цифровых картах, контексте и уличной рекламе. Когда стоимость контакта растёт в обоих мирах, спасает только тщательная стыковка онлайн-и офлайн-каналов, где один и тот же рубль приводит пациента дважды: сначала с улицы, потом из смартфона.
Главная боль управляющего: «Как переложить часть дорогого digital-трафика на офлайн-точки контакта и обратно, не раздувая бюджет?»
Хотите за одну неделю сократить стоимость привлечения пациента вдвое, заставив обычную вывеску, карту в смартфоне и динамический QR-код работать как единый магнит? Узнайте, как один и тот же рубль может привести человека с улицы, закрепить решение в Яндекс.Картах и завершить запись онлайн без прироста бюджета.
1. Фундамент: прокачиваем карточки в Яндекс.Картах и 2ГИС
Заполните карточку «на все 100 %». Внесите топ-услуги в рубрику, добавьте минимум 20 реальных фото (кабинеты, ресепшн, врачи) и загрузите прайс-лист. Алгоритмы карт ранжируют полноту данных почти так же высоко, как рейтинг, поэтому неполная карточка просто не попадёт в первые 10 точек на экране. Детализированный прайс на 120 позиций или длинные биографии врачей можно оставить на потом.
Дайте каждому клику «фамилию» с помощью UTM. Метками помечаем ссылки «Записаться» и «Перейти на сайт», чтобы в сквозной аналитике видеть, сколько заявок пришло именно из карт. Без них Яндекс.Директ, SEO и карты смешаются в одну цифру, и вы не узнаете, где CPL действительно ниже. Метки на разделы «Как добраться» и «Новости» обычно не нужны, трафик там микроскопический.
Запустите автоматический сбор отзывов. Письмо или WhatsApp-сообщение через 2 ч после визита + QR-код «Оцените нас» на стойке дают стабильный прирост 7-10 % к конверсии в звонок благодаря свежим отзывам. Разовые «масс-рассылки» ради всплеска оценок работают недолго и быстро забываются.
Подключите «Расширенное размещение» на старте. За ~3 000 ₽/мес в регионах карточка показывается в верхнем блоке даже без запроса, что критично, если клиника расположена во дворах или рейтинга ещё мало. Через два-три месяца, когда появятся отзывы и органические позиции, тариф можно отключить и проверить, удержалась ли карточка в топе.
Дайте каждому клику «фамилию» с помощью UTM. Метками помечаем ссылки «Записаться» и «Перейти на сайт», чтобы в сквозной аналитике видеть, сколько заявок пришло именно из карт. Без них Яндекс.Директ, SEO и карты смешаются в одну цифру, и вы не узнаете, где CPL действительно ниже. Метки на разделы «Как добраться» и «Новости» обычно не нужны, трафик там микроскопический.
Запустите автоматический сбор отзывов. Письмо или WhatsApp-сообщение через 2 ч после визита + QR-код «Оцените нас» на стойке дают стабильный прирост 7-10 % к конверсии в звонок благодаря свежим отзывам. Разовые «масс-рассылки» ради всплеска оценок работают недолго и быстро забываются.
Подключите «Расширенное размещение» на старте. За ~3 000 ₽/мес в регионах карточка показывается в верхнем блоке даже без запроса, что критично, если клиника расположена во дворах или рейтинга ещё мало. Через два-три месяца, когда появятся отзывы и органические позиции, тариф можно отключить и проверить, удержалась ли карточка в топе.
2. Реклама внутри карт: как не сжечь бюджет
Яндекс Бизнес («Расширенное размещение»). Подписка поднимает карточку клиники в верхний блок выдачи и добавляет заметные кнопки «Записаться» и «Маршрут». Запустите тест всего на 30 дней с лимитом 3 000 ₽: если после недели увидите, что Cost per Interaction (CPI) превышает ваш целевой CPA более чем на 40 %, смело отключайте, т.к. карточка уже подросла в органике, и эффект закрепится без оплаты.
POI-метка в 2ГИС. За те же 4 000 ₽ в месяц логотип клиники появляется на карте даже без поискового запроса. Подходит, если вход во двор и нормальная вывеска не спасают, пользователь кликает по заметному значку и сразу видит кнопку «Записаться». Считаем только два показателя: количество кликов в карточку и долю людей, нажавших «Телефон» или «Запись».
Сетевой эффект для клиник с 3+ филиалами. Создайте единую «сетевую» карточку в Яндекс Картах и 2ГИС. Она стоит ноль рублей, но даёт прирост видимости за счёт перекрёстных ссылок между филиалами: пользователь находит ближайший кабинет, а рейтинг и отзывы накапливаются общим объёмом, так намного быстрее выйти в топ «рядом со мной».
Сначала тестируем «Расширенное размещение» и POI-метку одновременно, фиксируем CPI и CPL. Через месяц убираем платное продвижение там, где CPI выше, и проверяем, удержалась ли карточка на прежних позициях. Оставляем в бюджете только канал с лучшей стоимостью взаимодействия, остальные средства переносим в дополнительные отзывы или фотоконтент, который продолжит поднимать органику бесплатно.
POI-метка в 2ГИС. За те же 4 000 ₽ в месяц логотип клиники появляется на карте даже без поискового запроса. Подходит, если вход во двор и нормальная вывеска не спасают, пользователь кликает по заметному значку и сразу видит кнопку «Записаться». Считаем только два показателя: количество кликов в карточку и долю людей, нажавших «Телефон» или «Запись».
Сетевой эффект для клиник с 3+ филиалами. Создайте единую «сетевую» карточку в Яндекс Картах и 2ГИС. Она стоит ноль рублей, но даёт прирост видимости за счёт перекрёстных ссылок между филиалами: пользователь находит ближайший кабинет, а рейтинг и отзывы накапливаются общим объёмом, так намного быстрее выйти в топ «рядом со мной».
Сначала тестируем «Расширенное размещение» и POI-метку одновременно, фиксируем CPI и CPL. Через месяц убираем платное продвижение там, где CPI выше, и проверяем, удержалась ли карточка на прежних позициях. Оставляем в бюджете только канал с лучшей стоимостью взаимодействия, остальные средства переносим в дополнительные отзывы или фотоконтент, который продолжит поднимать органику бесплатно.
3. Мост офлайн → digital: QR-коды, call-tracking, CRM-метки
Чтобы офлайн-реклама перестала «теряться» в отчётах и начала работать как цифровой канал, привяжите к каждому носителю динамический QR-код с UTM-метками. Такой код даёт гибкость: ссылку на лендинг записи можно менять без перепечатывания плакатов, а аналитика точно покажет, сколько сканов превратились в заявки. Лендинг должен выглядеть как «одна кнопка на минуту», одно поле «Телефон» и таймер, иначе конверсия упадёт.
Номер телефона на лендинге подмените через call-tracking тем же, что указан на баннере: вы увидите, сколько звонков пришло именно после скана. При попадании лида в CRM автоматически ставьте тег «Offline-QR» и уточняйте локацию, например «ТЦ-стойка». Через месяц можно сравнить CPL и LTV офлайн-кода с контекстной рекламой: если QR даёт заявку дешевле хотя бы вдвое, тиражируйте формат; если дороже, снимайте баннер или меняйте оффер.
Не усложняйте: единый 8-800 не нужен, пациенты охотнее звонят на местный код, а статический QR сведёт на нет гибкость кампании и поднимет стоимость перепечатки материалов.
Номер телефона на лендинге подмените через call-tracking тем же, что указан на баннере: вы увидите, сколько звонков пришло именно после скана. При попадании лида в CRM автоматически ставьте тег «Offline-QR» и уточняйте локацию, например «ТЦ-стойка». Через месяц можно сравнить CPL и LTV офлайн-кода с контекстной рекламой: если QR даёт заявку дешевле хотя бы вдвое, тиражируйте формат; если дороже, снимайте баннер или меняйте оффер.
Не усложняйте: единый 8-800 не нужен, пациенты охотнее звонят на местный код, а статический QR сведёт на нет гибкость кампании и поднимет стоимость перепечатки материалов.
5. Считаем деньги: где пациент дешевле
*CPL — стоимость уникальной записи на приём. Цифры усреднены по 12 клиникам (данные агентств и открытых кейсов).
6. Кейс из практики: +40 % записей без роста бюджета
Региональная клиника (ЦФО), один филиал, средний чек = 16 000 ₽.
- Проблема: контекст «съедал» 280 000 ₽/мес, CPL = 2 560 ₽, запись ≈ 110 пациентов.
- Действия (30 дней): Перезаполнили карточки (40 → 100 %); добавили 35 отзывов. Перенесли 15 % бюджета (42 000 ₽) в POI-подписку 2ГИС. Поставили два динамических QR-плаката на ресепшене и в лифте ТЦ (печать 2 600 ₽).
- Результат (2 месяц): Контекст: расход 238 000 ₽, CPL = 2 180 ₽, 109 записей. Карты + QR: 42 000 ₽, CPL = 980 ₽, 43 записи. Итого: 152 записи (рост + 38 %), при экономии 2 % бюджета.
7. Чек-лист запуска кампании
- Карточка заполнена ≥ 95 % (фото, прайс, режим, UTM).
- 10+ свежих отзывов за последний месяц.
- Тест-период подписки карт — 30 дней, CPI ≤ 40 % целевого CPL.
- QR-коды динамические, связаны с call-tracking.
- CRM-теги источник, кампания, точка контакта.
- Еженедельный отчёт CPL, CR (запись/переход) и ROMI по каждому каналу.
- Партнёрский офлайн минимум два «соседа» с кросс-акцией.
- Контроль витрин и вывесок фото-аудит раз в квартал.
8. Типовые ошибки (и как их исправить)
- Одна телефонная линия на все офлайн-каналы → выделите пул номеров (DID) под каждый канал.
- Скрытый прайс в карточке → укажите хотя бы диапазон «от 2 000 ₽». Яндекс ранжирует выше.
- QR ведёт на главную сайта → лендинг с автозаполненной формой записи + таймер.
Диагностика потенциала роста прибыли Стоматологии
За 45 минут разберём, где могут теряться входящие обращения: заявки, запись, явка, повторные визиты, средний чек. Составим карту роста и предоставим файл с расчётами себе в работу.
Оставить заявку 
