← Все кейсы
Лучшие МИС для стоматологии – как не ошибиться с выбором?
2 июля 2025
Частный рынок стоматологических услуг в России вырос на 15,4 % в 2024 году и достиг 717 млрд ₽. Спрос подталкивает клиники работать как отточенные сервис-машины, где каждая минута врача напрямую конвертируется в выручку.
Но пока собственники оптимизируют расписание и стоимость имплантов, усиливается и государственный контроль: отправка данных в ЕГИСЗ стала обязательным условием для лицензии, а за некорректные отчёты грозят штрафы и приостановка деятельности. Добавьте к этому онлайн-кассы, маркировку медизделий и внезапные проверки. Ложная экономия на МИС превращается в затраты, измеряемые не тысячами, а миллионами.
Наши внутренние опросы показывают, что 79 % руководителей уже потратили деньги на доработки или полную замену системы в течение первых двух лет: интерфейс «зависает», отчёты уходят «красными», а врачи тратят лишние 3–5 минут на каждого пациента, а это минус две консультации в день с одного кресла.
В этой статье мы разберем какая МИС наиболее оптимальна для каждой клиники, с каким трудностями вы можете столкнуться и на что стоит обратить внимание.
Но пока собственники оптимизируют расписание и стоимость имплантов, усиливается и государственный контроль: отправка данных в ЕГИСЗ стала обязательным условием для лицензии, а за некорректные отчёты грозят штрафы и приостановка деятельности. Добавьте к этому онлайн-кассы, маркировку медизделий и внезапные проверки. Ложная экономия на МИС превращается в затраты, измеряемые не тысячами, а миллионами.
Наши внутренние опросы показывают, что 79 % руководителей уже потратили деньги на доработки или полную замену системы в течение первых двух лет: интерфейс «зависает», отчёты уходят «красными», а врачи тратят лишние 3–5 минут на каждого пациента, а это минус две консультации в день с одного кресла.
В этой статье мы разберем какая МИС наиболее оптимальна для каждой клиники, с каким трудностями вы можете столкнуться и на что стоит обратить внимание.
1. На что стоит обратить внимание перед выбором МИС?
Перед тем как подписывать договор с поставщиком МИС, попробуйте на минуту представить две-три самые болезненные ситуации вашей клиники, и проверьте, умеет ли система их решать без доплат и компромиссов.
Интеграция с ЕГИСЗ. Самый короткий путь потерять деньги, выбрать «дешёвый» тариф, а потом отдельно докупать модуль обмена с государственной системой. Практика показывает, что платный коннектор обойдётся примерно в 30 000 ₽ ежегодно, тогда как ряд вендоров (например, 32top) уже включают передачу данных в стоимость подписки, экономя ту же сумму с первого года работы.
Надёжность интернета и офлайн-режим. Облачные МИС хороши, пока канал связи стабилен. Но если клиника находится в старом бизнес-центре или за городом, каждое «падение» сети тормозит приём, а иногда парализует кассу. У таких площадок выручает локальная установка или гибридное решение, где база дублируется на сервере внутри клиники. Так работает, к примеру, StomX, которую выбирают кабинеты с нестабильным интернетом.
Мобильное приложение для пациентов. Цифры из недавних кейсов Almond-Medical показывают: когда у пациента есть кнопка «Записаться» в телефоне, повторные визиты растут на 20–30 %. Если планируете развивать профилактику или подписочную модель сервиса, убедитесь, что приложение уже есть в МИС, иначе придётся заказывать отдельную разработку.
SLA техподдержки. Врач не станет ждать, пока администратор ищет код ошибки в чате. Спросите у поставщика, через сколько минут он гарантирует первый ответ и в каком канале: телефон, Telegram, внутри самой системы. И уточните, входит ли ночная и праздничная поддержка для клиник, работающих до 23:00, это важно.
«Скрытая» математика тарифов. Базовая цена почти всегда выглядит привлекательно, пока не понадобятся рассылки в WhatsApp, дополнительная касса или API-доступ для интеграции с телефонией. Каждый такой модуль способен удвоить месячную плату. Попросите коммерческое предложение не на «старт», а на вашу целевую конфигурацию через год, так вы сразу увидите реальный бюджет.
Экспорт данных одной кнопкой. Перейти на другую систему несложно, если текущая МИС позволяет выгрузить карточки пациентов, расписание и финансовые отчёты в открытом формате. Уточните это заранее, иначе при переезде придётся вынимать данные вручную или платить за миграцию столько же, сколько за новое внедрение.
Масштабирование по креслам и филиалам. У некоторых решений на младшем тарифе жёсткий лимит «до трёх кресел» или одного филиала. Если через полгода купите четвёртую установку, придётся переходить на корпоративный пакет вдвое дороже. Проверьте, как меняется цена при добавлении каждого нового рабочего места.
Коннектор к CRM и сквозная аналитика. Без автоматической передачи заявок маркетинг остаётся «вслепую». Если у вас уже работает AmoCRM, Bitrix24 или другая система продаж, уточните, есть ли готовый мост или придётся писать API-интеграцию на заказ.
Регламентные отчёты 915-н и 030-О/у. Формы для Росздравнадзора и Минздрава должны формироваться в один клик. Если разработчик предлагает «сделать отчёт под вас» за доплату, будьте готовы к регулярным расходам: требования обновляются чаще, чем хочется.
Сроки внедрения и обучение. Даже самая дружелюбная МИС не приживётся без пошагового плана: миграция данных, настройка ролей, двухволновое обучение персонала и пилот на одном кресле. Запросите диаграмму проекта с датами и ответственными. Такой план действий убережёт от сюрприза, когда через месяц лицензии куплены, а врачи всё ещё пишут карты в Excel.
Проверив эти аспекты, вы увидите полную картину затрат и рисков и поймёте, выдержит ли выбранная МИС рост клиники и всё более жёсткие требования регулятора.
Интеграция с ЕГИСЗ. Самый короткий путь потерять деньги, выбрать «дешёвый» тариф, а потом отдельно докупать модуль обмена с государственной системой. Практика показывает, что платный коннектор обойдётся примерно в 30 000 ₽ ежегодно, тогда как ряд вендоров (например, 32top) уже включают передачу данных в стоимость подписки, экономя ту же сумму с первого года работы.
Надёжность интернета и офлайн-режим. Облачные МИС хороши, пока канал связи стабилен. Но если клиника находится в старом бизнес-центре или за городом, каждое «падение» сети тормозит приём, а иногда парализует кассу. У таких площадок выручает локальная установка или гибридное решение, где база дублируется на сервере внутри клиники. Так работает, к примеру, StomX, которую выбирают кабинеты с нестабильным интернетом.
Мобильное приложение для пациентов. Цифры из недавних кейсов Almond-Medical показывают: когда у пациента есть кнопка «Записаться» в телефоне, повторные визиты растут на 20–30 %. Если планируете развивать профилактику или подписочную модель сервиса, убедитесь, что приложение уже есть в МИС, иначе придётся заказывать отдельную разработку.
SLA техподдержки. Врач не станет ждать, пока администратор ищет код ошибки в чате. Спросите у поставщика, через сколько минут он гарантирует первый ответ и в каком канале: телефон, Telegram, внутри самой системы. И уточните, входит ли ночная и праздничная поддержка для клиник, работающих до 23:00, это важно.
«Скрытая» математика тарифов. Базовая цена почти всегда выглядит привлекательно, пока не понадобятся рассылки в WhatsApp, дополнительная касса или API-доступ для интеграции с телефонией. Каждый такой модуль способен удвоить месячную плату. Попросите коммерческое предложение не на «старт», а на вашу целевую конфигурацию через год, так вы сразу увидите реальный бюджет.
Экспорт данных одной кнопкой. Перейти на другую систему несложно, если текущая МИС позволяет выгрузить карточки пациентов, расписание и финансовые отчёты в открытом формате. Уточните это заранее, иначе при переезде придётся вынимать данные вручную или платить за миграцию столько же, сколько за новое внедрение.
Масштабирование по креслам и филиалам. У некоторых решений на младшем тарифе жёсткий лимит «до трёх кресел» или одного филиала. Если через полгода купите четвёртую установку, придётся переходить на корпоративный пакет вдвое дороже. Проверьте, как меняется цена при добавлении каждого нового рабочего места.
Коннектор к CRM и сквозная аналитика. Без автоматической передачи заявок маркетинг остаётся «вслепую». Если у вас уже работает AmoCRM, Bitrix24 или другая система продаж, уточните, есть ли готовый мост или придётся писать API-интеграцию на заказ.
Регламентные отчёты 915-н и 030-О/у. Формы для Росздравнадзора и Минздрава должны формироваться в один клик. Если разработчик предлагает «сделать отчёт под вас» за доплату, будьте готовы к регулярным расходам: требования обновляются чаще, чем хочется.
Сроки внедрения и обучение. Даже самая дружелюбная МИС не приживётся без пошагового плана: миграция данных, настройка ролей, двухволновое обучение персонала и пилот на одном кресле. Запросите диаграмму проекта с датами и ответственными. Такой план действий убережёт от сюрприза, когда через месяц лицензии куплены, а врачи всё ещё пишут карты в Excel.
Проверив эти аспекты, вы увидите полную картину затрат и рисков и поймёте, выдержит ли выбранная МИС рост клиники и всё более жёсткие требования регулятора.
2. Облако vs. сервер: схема выбора
1. Есть стабильный интернет ≥ 30 Мбит/с?
→ Да: рассматривайте облачные решения – ниже CAPEX, быстрые обновления.
→ Нет: берите серверную МИС (StomX, Dental4Windows).
2. Нужна ли работа филиалов под одной базой?
→ Да: только облако или VPN + сервер.
3. Требуются ли самописные доработки?
→ Если да и есть IT-команда – сервер «1С:Стоматологическая клиника» с открытым кодом.
→ Да: рассматривайте облачные решения – ниже CAPEX, быстрые обновления.
→ Нет: берите серверную МИС (StomX, Dental4Windows).
2. Нужна ли работа филиалов под одной базой?
→ Да: только облако или VPN + сервер.
3. Требуются ли самописные доработки?
→ Если да и есть IT-команда – сервер «1С:Стоматологическая клиника» с открытым кодом.
3. Популярные МИС в цифрах
Цены – тариф «минимум» по состоянию на июнь 2025; доп-модули оплачиваются отдельно.
4. Детальный разбор ТОП-5
Future IT Dent
Плюсы: полный стек (МИС + CRM), телемедицина, push-уведомления пациентам, хорошая аналитика.
Минусы: требует методичной настройки, стоимость растёт на мультиклинике.
1С:Стоматологическая клиника
Гибкая кастомизация через конфигуратор, легко «подружить» с 1С-ЗУП и 1С-Бух. Поддержка большого числа касс и телефонии.
Минусы: интерфейс «1С-классики», обновления лучше проводить под присмотром интегратора.
IDENT
Заточена под управленческую аналитику: LTV, повторные приёмы, воронка продаж.
Врачи любят удобное заполнение зубных формул.
Минусы: стартовый ценник выше среднего, придётся докупать WhatsApp-рассылку.
32top
Самый быстрый старт: регистрация → импорт прайс-листа → работа. Бесплатная передача в ЕГИСЗ экономит ~30 000 ₽/год. Ограничения: нет складского учёта, интеграция с CRM только через API-коннектор.
StomX
Стационарная установка, подходит для регионов с нестабильной сетью. Пользователи хвалят поддержку и стабильность, но отмечают «олдскульный» интерфейс и необходимость ручных обновлений.
Плюсы: полный стек (МИС + CRM), телемедицина, push-уведомления пациентам, хорошая аналитика.
Минусы: требует методичной настройки, стоимость растёт на мультиклинике.
1С:Стоматологическая клиника
Гибкая кастомизация через конфигуратор, легко «подружить» с 1С-ЗУП и 1С-Бух. Поддержка большого числа касс и телефонии.
Минусы: интерфейс «1С-классики», обновления лучше проводить под присмотром интегратора.
IDENT
Заточена под управленческую аналитику: LTV, повторные приёмы, воронка продаж.
Врачи любят удобное заполнение зубных формул.
Минусы: стартовый ценник выше среднего, придётся докупать WhatsApp-рассылку.
32top
Самый быстрый старт: регистрация → импорт прайс-листа → работа. Бесплатная передача в ЕГИСЗ экономит ~30 000 ₽/год. Ограничения: нет складского учёта, интеграция с CRM только через API-коннектор.
StomX
Стационарная установка, подходит для регионов с нестабильной сетью. Пользователи хвалят поддержку и стабильность, но отмечают «олдскульный» интерфейс и необходимость ручных обновлений.
5. Частые ошибки внедрения
- «Берём самую функциональную». Лишние модули пугают врачей, интерфейс перегружен.
- Недооценка обучения. Без двух волновых тренингов пользователи скатываются к Excel.
- «Сделаем интеграцию позже» – ручной перенос контактов в CRM убивает сквозную аналитику.
- Игнор API-лимитов – медленный обмен с телефонией даёт задержку 3–5 сек на каждый звонок.
- Нет пилота – запускают сразу на всех филиалах и получают хаос в расписании.
6. Вывод и рекомендации
- Не существует «лучшей для всех» МИС – считайте кресла, каналы продаж и технические риски.
- Начните с 1 раздела, посмотрите на что нужно обратить внимание, и отсейте решения, где платный ЕГИСЗ или сложный интерфейс.
- Закладывайте 10–15 % годового IT-бюджета на доработки и обучение, это дешевле «переделать с нуля».
Диагностика потенциала роста прибыли Стоматологии
За 45 минут разберём, где могут теряться входящие обращения: заявки, запись, явка, повторные визиты, средний чек. Составим карту роста и предоставим файл с расчётами себе в работу.
Оставить заявку 
