Системы управления клиникой прошли три поколения. Первое - это локальные программы, которые ставили на 1-2 компьютера и мирились с минимальными интеграциями. Во втором поколении появились «облачные» решения с полной автоматизацией отделов, но врачи и пациенты всё ещё оставались привязаны к рабочему месту: работать можно было только через браузер на стационарном ПК. Дентал PRO относится к третьему поколению: к облачному «ядру» добавлены мобильные приложения для руководителя, врача, администратора и пациента. Врач видит график и начисления в телефоне, пациент видит снимки и план лечения, а владелец получает аналитику по филиалам в реальном времени.

У Дентал PRO, как у любого комплексного решения, есть специфические риски, о которых важно знать ещё до подписания договора.

Во-первых, система действительно «не взлетает за вечер»: функционал широк, поэтому кривая обучения заметно круче, чем у простых регистратур. Закладывайте минимум две недели на пошаговое обучение с куратором и не пытайтесь сразу охватить все модули, начните с расписания и медкарт, а маркетинг-боты и склад добавьте во второй очереди.

Второй нюанс это дополнительные платежи за некоторые интеграции. Если клиника захочет подключить, например, Telegram-канал для рассылок или отдельный модуль лояльности, счёт увеличится примерно на 3 000 ₽ в месяц за каждый канал. Чтобы не удивиться сумме, заранее составьте карту процессов: какие мессенджеры приносят пациентов, какие сервисы обязательны юридически (ЕГИСЗ, «Честный знак»), а без чего можно временно обойтись.

Третий момент касается облачной версии: она целиком зависит от качества интернета. Падение канала и запись, рентген-снимки, касса окажутся недоступны. Решение простое: резервный провайдер или серверная редакция Дентал PRO, установленная на локальный сервер с настроенным резервным копированием.

Наконец, крупным сетям стоит учитывать срок внедрения. При сложной структуре с несколькими филиалами и разными учётными системами переход нередко растягивается до двух месяцев. Лучший подход это пилот: запускаем Дентал PRO на одном филиале, проверяем миграцию данных и бизнес-процессы, фиксируем KPI, после чего копируем готовую конфигурацию на остальные точки. Такой «тест-драйв» почти всегда экономит время и снижает сопротивление персонала.

1. Диагностика процессов. Зафиксируйте, где сейчас «болит»: расписание, склад, финансы.
2. Выбор функционального пакета (Lite / Full + модули).
3. Миграция данных, чистка дубликатов до загрузки!
4. Настройка IP-телефонии и «Честного знака».
5. Обучение персонала + экзамен (входит в стоимость).
6. Пилотная неделя на одном кабинете.
7. Фиксация KPI: средний чек, выручка/час кресла, % пропусков.
8. Тиражирование на всю клинику.

Частная клиника на три кресла и 21 сотрудник с средним чеком 7 800 ₽ запустила Дентал PRO. До старта каждый кабинет приносил в среднем 240 000 ₽ в месяц, 18 % входящих звонков терялись, медкарты завершались лишь в 42 % случаев, а расчёт зарплаты занимал четыре часа ручной работы.

Через шесть месяцев после внедрения показатели изменились кардинально: выручка на кресло выросла до 328 000 ₽ (+36,7 %), доля пропущенных звонков упала до 6 %, карты стали закрываться в 93 % смен, а начисление зарплаты сократилось до 25 минут.

По сути, Дентал PRO представляет собой «операционную систему» третьего поколения для стоматологии: она объединяет расписание, склад, финансы и маркетинг в один прозрачный контур и тем самым быстро выводит скрытые потери на поверхность.

Опыт различных клиник показывает, что при грамотном обучении персонала и чётком плане внедрения платформа окупается за считанные месяцы: сокращаются пропущенные звонки, закрываются дыры в медкартах, ускоряется расчёт зарплаты и закупок.

Зафиксируйте текущие финансовые и операционные KPI до старта проекта, проведите пилот на одном подразделении и дайте сотрудникам две-три недели на полноценную работу с куратором. Тогда рост выручки и снижение затрат будут проверяемым фактом, которым легко поделиться с инвесторами и командой.

Какая из функций Дентал PRO, на ваш взгляд, кажется вам самой полезной?