Внедрение CRM для стоматологий

Узнай за 45 минут потенциал вашей стоматологии после внедрения CRM
  • Сделаем работу администраторов и кураторов прозрачной
  • Сэкономим рекламный бюджет
  • Увеличим количество повторных записей
Записаться на диагностику
Скачайте подарок для вас, внедряйте бесплатно!
Собрали весь опыт в чек-лист:
«Как уменьшить неявки клиники?»
Записаться на диагностику

Проблемы, которые вам точно знакомы

Мало первичных записей
Тестировали разных маркетинговых подрядчиков уже несколько раз — но результата нет. Работает только сарафан и иногда Яндекс Карты.
Недостаточный функционал МИС
Вроде бы внедрили МИС, врачи и администраторы привыкли к ней — но постоянно чего-то не хватает. Нет маркетинговой аналитики, системной работы с пациентами и повторных продаж.
План продаж не выполняется
Администраторы звонят, когда не забудут. Системной работы с базой не происходит. Врачам приходится продавать, и делают они это плохо.
Не реализуются амбиции к масштабированию
Желание расти и открывать новые клиники есть — но из-за страха пустых кресел, трудно построить стратегию роста компании.

Работа клиники с CRM

Клиника «Улыбка», Тюмень
До CRM: заявки в Excel, явка 49%, повторные визиты — 18%.
Что сделали: подключили все каналы в CRM, прописали сценарии для админов, запустили напоминания.

Результат за 2,5 месяца: явка 66% (+17 п.п.), повторные визиты 31%, выручка +14% без доп. рекламы.
Хочу так же
«ДентПроф», Казань
До: маркетолог не мог посчитать ROMI, админы теряли до 12% лидов.

Решение: сквозная аналитика + 4 воронки продаж (первичка/повтор/рекомендации/VIP).

После 3 месяцев: потерянные лиды 0, ROMI по контексту +62%, средний чек вырос на 9%.
Хочу так же
«Смайл-Сити», Ростов-на-Дону
До: врачи сами «допродавали» — в итоге почти никак; база пациентов не сегментирована.

Что сделали: автоматизировали допродажи по диагнозам, реактивацию «спящих» пациентов.

Результат: +27% повторных приёмов, 19% пациентов вернулись из «спящих», NPS вырос с 48 до 71.
Хочу так же
«Белая Эмаль», Омск
До: 5 филиалов, но единой картины по KPI нет, планы продаж выполнялись на 72%.

Решение: общий дашборд KPI, контроль задач админов, интеграция с МИС.

После 90 дней: выполнение плана 96%, загрузка кресел +11 п.п., экономия 40 часов в месяц на ручных отчётах.
Хочу так же
«Доктор Зуб», Самара
До: рекламу крутили «на ощупь», 35% звонков не обрабатывались в день обращения.

Что сделали: единое окно заявок, авто-ответы и догрев через WhatsApp, регламент звонка.

Результат: обработка 98% заявок в день, конверсия «заявка→запись» +22%, бюджет на неэффективные каналы сократили на 18%.
Хочу так же

МИС — ок для медицины. Но продажи и маркетинг ей «до лампочки».

Вот что делает МИС, и чего она принципиально не умеет без CRM.
  • МИС закрывает:
    • Карты пациентов, расписание, учёт услуг
    • Финансы «по факту»: кто оплатил, что оказали
  • Где МИС бессильна:
    • Нет работы с лидами и воронками (лид = пациент, но до визита он ещё не пациент)
    • Нет сквозной аналитики: сколько стоил лид, запись, визит, прибыль
    • Нет сценариев и контроля админов: кто позвонил / не позвонил, где сорвался повтор
    • Нет единого канала коммуникаций: переписка в WhatsApp улетает в никуда
    • Нет автоматизации маркетинга: напоминания, допродажи, NPS, реферальные программы
  • Что добавляет CRM к вашей МИС:
    • Систему продаж (от первички до «возврата спящих»)
    • Автоматизацию коммуникаций: сообщения, задачи, напоминалки
    • Прозрачные KPI: конверсии админов, загрузка врачей, ROMI по каналам
    • Управленческую аналитику в реальном времени
Узнать, как состыковать CRM с моей МИС
Скачайте подарок для вас, внедряйте бесплатно!
Собрали весь опыт в чек-лист:
«Как уменьшить неявки клиники?»
Записаться на диагностику

Маркетинг — слив бюджета?

Когда кресла пустуют, виновата не реклама, а «сырая» воронка.
Боль (как есть сейчас):
  • Деньги на рекламу уходят, а сколько вернулось — никто не знает
  • Заявки падают в Excel/мессенджеры: часть теряется, часть забывают дожать
  • Админы звонят «по настроению», нет скриптов и задач
  • Пациенты не доходят/не возвращаются — никто не отслеживает
Как решает продукт:
  • Сквозная аналитика: видим стоимость лида, записи, визита и прибыль по каждому каналу
  • Автоворонки и сценарии: холодные лиды греем, теплых — записываем, неудобные возражения закрываем
  • Контроль админов: CRM сама ставит задачи, напоминания и фиксит «пропуски»
  • Повторные визиты на автопилоте: сегменты, напоминания, программы лояльности, реактивация «спящих»

Единый канал общения: переписка/звонки не теряются — всё в карточке пациента
Хочу перестать сливать бюджет и увидеть ROMI

Собственник — в операционке

  • Нельзя уехать в отпуск
    Уехал — и сразу созвоны, «срочно посмотри отчёт», пустые кресла. Без вас система разваливается.
  • Стратегией никто не занимается
    День проходит в тушении пожаров: дозвоны, замены, «почему не пришёл пациент?». Про рост сети и новые услуги вспоминаете ночью.
  • Нужно обеспечить врачей работой
    Графики заполняются вручную, прогнозов по спросу нет. Боитесь пустых смен и перегруза в другие дни.
  • Отчёты только «по факту»
    Excel собирается ночью, к утру цифры уже устарели. План/факт — «на ощущениях», а не в дашборде.
  • Нельзя уехать в отпуск
    Уехал — и сразу созвоны, «срочно посмотри отчёт», пустые кресла. Без вас система разваливается.
  • Стратегией никто не занимается
    День проходит в тушении пожаров: дозвоны, замены, «почему не пришёл пациент?». Про рост сети и новые услуги вспоминаете ночью.
  • Нужно обеспечить врачей работой
    Графики заполняются вручную, прогнозов по спросу нет. Боитесь пустых смен и перегруза в другие дни.
  • Отчёты только «по факту»
    Excel собирается ночью, к утру цифры уже устарели. План/факт — «на ощущениях», а не в дашборде.

Про продукт

Узнай за 45 минут потенциал вашей стоматологии после внедрения CRM
Записаться на диагностику
  • Интеграция с МИС
    Данные о приёмах, платежах, пациентах подтягиваются автоматически. Никакого двойного ввода.
  • 4 воронки продаж
    От первички до повторных визитов, рекомендаций и VIP-программ — каждая воронка прописана и автоматизирована.
  • 90 сценариев
    Шаблоны сообщений, задач и действий для админов и врачей. Не нужно «придумывать на ходу».
  • Все каналы едины
    WhatsApp, звонок, SMS, email — вся история в одной карточке. Пациент не потеряется между каналами.
  • KPI клиники
    Дашборды по конверсиям, среднему чеку, загрузке врачей, ROMI. Видно план/факт и ответственных.
  • Сквозная аналитика
    Считаем стоимость лида, заявки, записи и прибыли по каждому каналу. Вы понимаете, что отключать, а во что вкладываться.
Скачайте подарок для вас, внедряйте бесплатно!
Собрали весь опыт в чек-лист:
«Как уменьшить неявки клиники?»
Записаться на диагностику

Соц-доказательство

    Вопрос / Ответ

    Диагностика потенциала роста прибыли Стоматологии

    За 45 минут разберём, где могут теряться входящие обращения: заявки, запись, явка, повторные визиты, средний чек. Составим карту роста и предоставим файл с расчётами себе в работу.
    Оставить заявку
      •  
    • website icon
      •  
    Телефон: +7(999)983-08-23
    Почта: a.romanov@salekit.ru